Pour les voyagistes, l'hospitalité est le premier, et peut-être le plus important, moment de contact avec les clients. Cependant, lorsqu'il s'agit de personnes ayant des besoins spécifiques liés à un handicap, moteur ou sensoriel, ou à une pathologie permanente ou transitoire, les opérateurs se retrouvent souvent en difficulté du fait de la méconnaissance des besoins liés à chaque condition particulière. et les mesures à prendre pour surmonter les obstacles et les satisfaire.

Ayant acquis les connaissances et les compétences nécessaires et adopté toutes les stratégies appropriées, il est essentiel pour les opérateurs d'identifier les outils, les méthodes et les canaux de communication les plus adaptés pour fournir des informations détaillées sur leurs logements aux destinataires de l'offre, afin que ces derniers puissent choisissez la meilleure réponse à vos besoins.

C'era L'Acca offre aux opérateurs qui ont l'intention d'ouvrir leurs installations à cette clientèle "spéciale" la possibilité d'organiser des moments d'information et de discussion visant à leur faire acquérir une meilleure connaissance et prise de conscience des problèmes liés au tourisme accessible, ainsi que planifier des inspections dans les structures pour détecter et traiter toutes les informations utiles pour définir leur degré d'accessibilité.

La coopérative est également disponible pour fournir des services de conseil et de conception visant à étendre la capacité d'hébergement des structures, les ouvrant ainsi à une clientèle de plus en plus large, pour atteindre laquelle elle peut servir de lien rapide et efficace entre les opérateurs du secteur. et le réseau d'organisations qui s'occupent du tourisme accessible, dont il fait partie intégrante et qui constitue une rampe de lancement irremplaçable pour les entreprises touristiques.